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本文摘自经典论坛 ------本文为回帖 作者:gleiel
    我这有个公司也是干这行,看了看LZ的经历,其实感觉蛮有意思的。创业不就是这么度过的吗?很多人都没有这个勇气呢!只看到了你遇到的困难和没有好的前景而已。
 
    首先呢,能出来创业,不错。很多人都是一开始什么都不懂就拉出来干,其实做不同的事情会得到不同的锻炼。不要小看你现在,其实你考虑的问题远远超过了很多其他人,你在作为一个领导者开始思考问题。所以,不管你耳朵边有什么样的语言,你只要坚信自己就好了。以后你不一定会干这行,但是你一直经营一个公司,哪怕不赢利,但是你所得到的经验和考验,足够让你有准备去做一个商人和一个企业家的基本的思想路程了。成功可不是一天两天的,别太看眼前利益。

    我觉得LZ的一些方面,我有一些首先不会去做的,第一,合伙。合伙容易散伙,你很危险了。第二,业务一定要探索出来,做好销售,对于现在打拼的你来说非常重要。

    我切身经历,谈谈我的想法。
    1.也许你要坚持不了多久了,非常高兴,因为这行就是这样,其实没什么利润,要想获得利润,需要低成本,高效率等等,其实是需要你在没有利润的条件下坚持并琢磨出来的。而这个门槛低,往往很多人觉得容易,其实又累又没什么利润,所以坚持不长,这个我就非常高兴,我不是看到了这行是这个原因,所以就退出了,去做那些非常有创新性的创业。如果你退出了,估计你也没什么太有创新的东西出来。所以,对于一个竞争激烈的行业来说,最重要是坚持。在红海中有两种选择,一种是提供还过得去的服务,低价格,一个是高品质,高价格。这两者都有很强的竞争力,前者就看你怎么又能成本低,又能提供好的服务给客户,注意,这个成本低,可不是雇佣便宜的人,榨取;后者,高品质,所以价格高,一般都是那种有长久订单的差异化公司做的事情,比如上海的网帆,已经拥有了很多好的客户的长久合作,那么东西也是做得好,价格高。这种对于现在来说非常好。

    2.再谈这个行业。我在2年前的时候跟第一批人开会的时候就讲到,这个行业能提供服务又好,价格又适当的公司,基本上没有人能做到。做网站的公司实在太多了,有很多要不就是设计师去做,要不就是程序员去做,要不就是销售去做,要不就是几个人合伙。而别小看一个网站,它需要的知识覆盖很多,所以一般设计师去做,就欠缺销售的那种客户服务及扩展能力以及程序思维,如果是程序人员去做,又欠缺设计和销售。如果销售去做,其实有的时候成功性蛮高,但是如果对这行懂得不是很多,结果就是销不了多久,就基本上力不从心,因为这是销售服务,不是销售产品。如果有合伙,那么更容易散,因为如果你自己的话,不赚钱你可以坚持下来,如果有另外一个人,嘿嘿,人性嘛,不用说搞网站,就是搞其他公司,合伙都很容易出问题的。如果有人投资的话,更坚持不了多久,投资人发现这个赚不到什么钱,只是浪费钱,那么随时会停的。这可是切实的问题,而基本上这种类型的小公司都是这个样子,所以坚持长的并不多,嘿嘿,你再想想你坚不坚持了。那么这个市场上还有一种类型的公司,就是以销售为主的网建公司,比如中企动力,上海火速,其实他们最主要靠的是大量销售人员,而主要利润更多的是来源于那些产品的销售,比如GOOGLE的代理权,3721的代理权,而且他们的价格比较贵,服务又不是很好,我去竞争的时候,最不担心的就是遇到他们。那么他们有规模,但是在网建及服务上,却有欠缺,如果他们把全部力量都是用到做这个上,嘿嘿,知道吗?死得很惨!所以如果你能做到服务又好,又有规模的一天,虽然你可能做的客户中几百元的几个页面的简单网站都有,但是成规模,就大量减少成本。竞争性就大大加高。当时我下的决心就是我一生也许都用到互联网构建服务上,当前以网站为主,以后的应用涉及到互联网的很多应用的软件开发及销售,开发自己的东西去销售。未来是要在技术支持及服务上下功夫,因为未来20年也好,谁也离不开这个需求,这个需求是不会萎缩的,因为我们已经开始离不开互联网了!所以,我当时的决定就是,即使5年我不赚钱,我也干,你有这个决心和长远的想法和路线吗?如果你有,你不会被现在任何事情困扰的,我告诉你我从不到2万元起家,不用任何投资!否则如果你成大事业那天,人家投资你10万,就不断跟你分大量利润,你觉得10万投资够吗?如果谁投资我这里,当前来说最少要百万以上,否则那点小资金什么也不好干,还分出去大量股份,值得你奋斗一生吗?一些人离开了,留下一些抱怨,教育你要学会放弃,嘿嘿,反正我蛮高兴,因为他的离开,他未来的客户也许就被我分了哦!美国一个最大的报社的创史人,人家问他为什么会成功的时候,他很简单的说:坚持。他从报童开始,并不是他比别人更有想法,更能干,因为当时卖报纸的太多了,赚不到大钱,所以他所在街道的其他报童就开始纷纷离开,然后就开始占领了一条街道!就是这样的坚持,才得到成功。如果象很多人的想法那样,你赚不到什么大钱,又累,未来这个不行,那么你就不会在这里成功了!没机会拉!其他都是借口,安慰自己了,学会放弃拉什么的!怎么样,你有这个耐性吗?

    3.接下来谈谈管理上的感受。这行,人人都是聪明人,你看看谁不浮躁?都想写两天程序,搞两天设计,拉帮出去创业,要不就是不受你管理,爱怎样怎样。管理,是我遇到非常大的问题之一,不断遇到问题,不断的让我学习和锻炼。之前,就一批人马,销售了,设计了,程序了,制作了,全套人马,出去合伙创建了公司。对我的影响很大,当时有很多项目,都无法及时完成,我跟你说实话,不是一般人能度过那种感受的,我都不知道多少个黑夜拼命自己亲手来做东西,做页面,写程序,管理项目,白天手机不敢开机。因为如果我自己不拼命,在那个时候几乎没有人能帮你一把了,那是一种孤独感,我相信你也会有,那种感觉让我后来有了更多的思考,是为什么经营一个公司的问题。但是我心理有数,只要我不被击败,公司就会存在!所以不管怎么样,要坚持下来,这是锻炼。当然,现在之前离开创业的那些人,也四分五裂了,公司也基本上在这行抢不了多少饭碗了。当时很多人都是从没经验,在我这里一手培养出来的,我常常跟他们说,年轻的时候做工作是为自己,不要只看中工资,但是你要习惯,这并不能说服什么。那个销售,从无经验,到有很多客户资源,就这么走开了,带走了很多潜在的生意。一手在这里练就出来的功夫!老板和员工就是对立,你的艰难他们不会去考虑,我想他们走之后当时一定很开心我这里完蛋了吧,呵呵!所以,这行的人员,对你来说也绝对是一大问题!这些年来,让我练就到的,不仅仅是面对挫折不断克服的能力,管理思考,还让我成为一个优秀的销售人员,我的程序及思维也达到了一定水平,我的页面制作基本上又快又接近完美,连FLASH动态及程序都搞上了,现在设计都能做了。我是被逼迫的,真的,是被逼的!我听到很多设计师及程序人员这样那样的抱怨,逃避责任,个性。其实我现在对这些人员,更看中的是人品和态度。一个客户需要一个FLASH的DEMO,我想找一个非常优秀的FLASH设计师,想直接包给他,那么首先呢要出出DEMO,而且还有点关系,就算帮忙,我都会非常感激的,我想我还不是克扣员工的那种,因为我知道,好的东西,就要用好的价钱把它实现,我不赚钱,是因为我把这些钱,给那些好的人创造好的客户案例,而这个是我最大的价值。但是往往这些人都是狮子大开口,有的设计师或程序甚至牛比到价格都比公司报出去的高N倍,我心理想,去吧,不就那点玩意吗?结果我自己几天几夜不睡,自己搞出来了FLASH DEMO,客户很满意....我是被逼的,我发现自己快成全能了,当其他人无法完成的,我来擦尾巴。程序人员很辛苦,一般也很有个性,的确,我一些项目就死在了这些人身上,我花了钱,但是最后往往留下我在这里擦屁股,有客户的程序,开发失败,可以很容易逃避和抱怨,什么客户需求又改了,什么一开始不是这么说的,什么什么的,太多了,知道吗?获取一个新客户,是多不容易?就是亏了的项目,我自己不去跟客户做任何抱怨,拼命重新来做,交给客户,也正因为这样,我还有跟客户的后来的不断合作!程序,我自己开发了自己公司的CRM系统,自己构架了CMS系统,而且我这里的CMS系统的思维是可大大提高效率和降低成本的,很多底核都建好了。因为我这里遇到了这样的问题,每个程序人员都有一套自己的东西,那么以后客户服务在哪里,一点修改谁来改?程序员都不喜欢去看别人的代码!所以我要建立标准,你来写,首先学会我这里的标准,一些封装好的,你不用花时间再去写了,那是浪费,这样在后续的程序修改的服务上,就会很好的服务于客户。当然,我还是很感谢在这里做过服务的员工,真的感谢。不过我现在已经不用那么多人,而可以实现那么多人的工作了,而且比那甚至更好。那么,你以后会逐渐遇到的,其他创业者们,你们以后绝对会遇到这些问题的,人员问题,肯定是一大问题。嘿嘿!除非,你根本不会自己去有机会体会。

    4.说一下创业心态问题。你为什么创业呢?只是为了马上赚到大量的钱?如果有那么容易的事情,还能轮到你了吗?所以,2/8理论就会存在,那么首先你勇敢走出来,这个就很不错,当然,如果你有一个不错的收入,很好的工作,能走出来,那就更需要勇气了,我之前的工作是一家证券公司总部里,在上海最高的大厦里上班,一般下决心,不容易。那么创业是艰难的,而且是漫长的艰苦,要保持好心态,如果你觉得这是你喜欢干的,那么你就是在“玩”了。一开始出来往往想得都很短期,其实成功需要坚持,坚定的信念。如果你1,2年不赚钱,也许还能坚持,如果5年,你还能坚持吗?要成功就要能听进去各种反对了,冷朝热讽了,无所谓,如果你5年不赚钱,家里人都反对,你怎么个心态?往往走到最后的是赢家啊!还有一个问题,就是有了长远打算吗?我是打算一辈子做公司,经商,做企业家,基本上看好了互联网的服务上,当前主要是网站和一些程序构建,以后会不断创新出来很多东西,目的是创造一个品牌,实在的品牌,足够可以付出一生了!而往往在一开始,创业者们有这个想法和信念吗?如果再加上合伙,呵呵,恐怕真的很难。所以,我觉得要有一个长久的想法和长期奋斗的打算,这样你就不会被眼前困难吓住,不会被眼前小利而损伤客户,你就会为了你的品牌而努力满足客户。经历得挫折多了,说实话,现在不管遇到什么困难,感觉都不是很可怕了,发不出来工资,周转不过来资金,不怕,什么什么谁来查这个搞那个,不怕。当然,这个过程中,感觉到了很多孤独感和别人无法感受的感觉,这种感觉让我开始思考,我为了什么去经营一个公司呢?为了什么去奋斗呢?就是为了赚到钱吗?有了钱就快乐了吗?其实对于我来说,现在钱啊什么的,追求啊什么的,往往它是让你感觉不幸福的根源,让你出卖大好时光的根源,成为欲望奴隶的根源。其实想得到快乐,是那么的容易,其实他不用去数钱就会得到。我的孤独感,开始让我感觉到了亲情和友情的重要,让我开始体会那些无助人员的感受,让我感觉到那些孤儿的一些无助感。突然我想到了,做企业的目的,赚钱的目的,那就是去帮助其他人实现梦想,帮助那些需要帮助的人,无助的人。有了钱才能更好的调用资源来帮助啊!所以,一定要坚持做好,以后来帮助这些人。其实帮助需要帮助的人,得到的快乐,才是非常不错的感觉。我觉得我带领公司,开始有了社会责任感!只有这样,我觉得才能在未来让公司做得更有意义!社会责任感,也许,你也该想一想。否则你折腾什么呢?

    5.谈一下小公司领导者一定要不断从遇到的问题中学习到的。那就是管理策略的应对,也就是说,当你遇到问题的时候,作为管理者,首先要冷静和思考,如果你自己都在害怕或犹豫,那么这本身不是管理者做的事情。对于当前的情况,我觉得小公司要学习那些大公司的一些地方,最重要的就是系统化,流程化的工作及流程。新的劳动法,在明年1月1日就正式实行了,知道吗?新的劳动法,对劳动者是更加的保护,其实主要是那些艰难状况的劳动者,而这对于网建公司来说,并不怎么样,新劳动法至少在上海已经引起了各大公司的关注,也就是说,员工炒你鱿鱼你更没办法了,劳动法中对劳动者的限制真的...你拍拍屁股走人,随时!工资还得发,至少在上海劳动仲裁很负责!如果有歪心眼的人员,基本上能玩死你公司,搅和一团糟!所以,我觉得在用人的时候就更要擦亮你的眼睛了!我不是说我们这些从业人员坏话啊,但是肯定是有很多人是抱着到你这里看看你怎么干的,给自己做准备,或者别的地方没有更好的去处,高不成,就只能跑你这过度过度,或者没什么经验,先到你这里骑驴找马,这样一个小公司的影响很大的,我之前培养了很多人,它会让你变成一个培训公司而很难留人,因为从无到越来越有经验,再加上我这里要求高,东西越做越好,然后就开始对工资不满意,换工作,寻求更高工资,反正是各种情况都有!一般来说在这行的小公司中,留一年以上的人都不容易,我曾经是跟着他们签合同,他们有的都不签啊!有的人会骂,公司无能无法留人,对于这个我不知道该如何解释更多,问我这个的人,你自己想一想,你给哪家公司,提供了多久的服务?或者,等你站在一个小公司的领导者的位置上的时候,你再来感受吧,风凉话,躺在床上都可以说的。所以,新的格局下,更重要的是公司的核心竞争力,这个核心竞争力不一定表现在技术实力或者单单设计实力上,而是你一点点积累下来的项目流程,项目管理,遇到的客户问题等等,所拥有的一些你要面临解决的问题上的,所以简单的创业,是无法体会到的。要做到什么?要做到你的工作不过分依赖于某个人,你要建立一个有制度和有流程化的一个体系,学学那些大公司。这往往都是小公司缺少的,人性话只能走一个阶段,是走不长久的。比如说,你的产品体系服务体系的细分话,一个销售不用大量来问你这个价格行不行,这个合同条款怎么改的问题上,你要建立一套这方面的应对,各个工作的细节,流程上。比如销售方面,你如何管理你的客户,你如何防止销售人员带走客户,你如何能把一个无太多经验的人员,经过几天培训就可以学会报价,经过1个月就会跟客户谈判。你的项目流程怎么样才能又块又有效率,当销售人员拿完单,怎么转交给后面的工作,你的合同怎么去避免你之前遇到的客户拖延问题,项目进行中,谁来负责与客户沟通,都做哪些沟通?明确谁来做的事情,谁的责任?别小看一个小公司,如果这些方面你都能处理得很好,那么可以避免很多问题,提高很多竞争力,否则就是你巨大的成本放在那,已经无法扩大和控制的局面!人不一定多,就有力量,公司这个体系,这个系统的构建是领导者更重要的工作!如何在人员离开,可以很容易找到人来接替?都是不得不思考的问题啊!记住了,一个公司中的人员组成很重要,并不是全都是优秀的人员才好,因为都是优秀的人员大大加大你的风险,如果你的工作。一定要配置好相关比例,否则有一天一定死得很惨。所以我不怕那些能人组合到一起,他们分散的可能性将大大增加!中国本来就是一个一个人是条龙的习惯,往往缺少的就是一些工作素质及品德!人品不要总拿赚的钱来对比哦!第一份工作靠证书,学历,第二份工作靠的是经验,而第三份工作靠的是信用,人品!

    6,说一下市场策略。千万不要认为这行好或不好,就觉得都是这样!其实任何一行都有新做法,创新的方式。《征途》网络游戏,是史玉柱搞的,让他赚得非常多的游戏,超过了其他业务收入!而《征途》同样是网络游戏,却是新做法,甚至带动了整个网络游戏以前那种靠点卡充时间的格局,影响了盛大网络的地位,都在效仿永久免费的网络游戏!而免费其实并不是真的免费哦!不过老东西新做法,就是任何一行中都有的,所以,作为领导者要思考这方面。我这里有各种新的做法和尝试,所以从来不简单的气馁,一直感觉新的尝试,很有意思!举个例子,比如我做一个人才招聘的网站,打破51job.com等当前主要格局下的那种收费服务方式,让公司发招聘信息不用花钱,如果获得了大大的流量和大量的人来用,你想想那将会怎样,而如果你有了大量的用户,增值服务能赚多少,那将会是这个行业的大变革啊?这不是老东西新做法吗?那些原来存在的只会被动的去变的,要不何必去变呢?这不就是机会吗?否则,如果网络游戏中,都是老做法,没有谁能搞出一个游戏能超过盛大某一个游戏的话,你看看《征途》你去搜索一下《征途》一个月能赚多少吧,吓死你!所以,你是不是开始有了新想法呢?呵呵,坚持吧,希望5年后,你还是我的竞争对手,否则你未来的客户就是我的拉!虽然你放了一些别人的案例受到别人鄙视,但是作为一个商人,有的时候存在都比这些更重要,只要你不对客户的服务撒谎,拿着好的东西打招牌,结果做出的东西很糟糕,那么不用别人鄙视,客户最后都会慢慢远离你的,为了好的目的,善意的谎言,是可以的。不过你现在经营的是公司,你的行为已经给客户留下的印象将决定你未来的走向,这个是一个公司的品德,而你是领导这个走向的人。就象一个设计师的品德,一个程序人员的,一个普通人的一样!它将会在未来影响你的一生!

    最后,希望创业者们能去孤儿院看看那些孤儿,你不用花什么钱的,不要以为去了就捐这个捐那个,其他他们并不是真的缺少那些,缺少的是真情!陪他们玩玩,鼓励他们,帮助他们,会快乐的,会更有意义的!

作者:gleiel | 文章来源:经典论坛 | 更新时间:2007/9/19 19:52:14

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